English summary (for platform reviewers): This page explains how any person can request deletion of their personal data held by VOA CRC. Requests can be made by e-mail or WhatsApp, or automatically through Meta: when a user removes our app, Meta calls our data deletion callback, we register the request and return a confirmation code together with a status URL where the request can be tracked.
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pelo VOA CRC a qualquer momento, gratuitamente, conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Escolha um dos caminhos abaixo.
Opção 1 — Solicitar por e-mail ou WhatsApp
- Envie a solicitação para comercial@voacrc.com.br com o assunto “Exclusão de dados” — ou fale conosco pelo WhatsApp.
- Informe o número de telefone (com DDD) e/ou o e-mail utilizado no atendimento, para que possamos localizar os seus registros.
- Confirmaremos o recebimento e concluiremos a exclusão em até 15 dias corridos, salvo obrigação legal de retenção.
Opção 2 — Remover o aplicativo pela Meta (Facebook)
Se você conectou uma conta ao VOA CRC por meio do Facebook/Meta, pode remover o aplicativo diretamente nas configurações da sua conta Meta:
- Acesse Configurações e privacidade → Configurações → Aplicativos e sites na sua conta do Facebook.
- Localize o aplicativo VOA CRC e escolha Remover.
- Ao solicitar a exclusão dos dados por esse caminho, a Meta nos notifica automaticamente. Registramos o pedido e geramos um código de confirmação.
- Acompanhe a sua solicitação na página de status da exclusão de dados, informando o código recebido.
O que é excluído
- Dados cadastrais e de contato associados ao seu identificador.
- Histórico de mensagens trocadas via WhatsApp e demais canais, armazenado na plataforma.
- Tokens de acesso e vínculos de integração relacionados à sua conta.
Podemos manter, de forma minimizada e com acesso restrito, os registros cuja guarda seja exigida por lei (por exemplo, obrigações fiscais e contábeis) ou necessária para o exercício regular de direitos em processo judicial ou administrativo, conforme o art. 16 da LGPD.
Prazo e confirmação
A exclusão é concluída em até 15 dias corridos a partir da solicitação. Você receberá uma confirmação pelo mesmo canal utilizado no pedido.
Contato
VOA CRC LTDA · CNPJ 68.259.090/0001-73 · Av. das Nações Unidas, 18801, Conj. 1104 — Jardim Dom Bosco, São Paulo/SP — CEP 04757-025 — Brasil.